Záruka nejnižší ceny
Určitě jste se už při výběru nejen hokejového zboží na internetu setkali se situací, kdy jste si říkali: „Mám to koupit v tomto obchodě, ta cena je opravdu zajímavá a navíc nejnižší ze všech, ale zase ty stránky na mě nepůsobí moc věrohodně nebo to koupím tady, ale zase to stojí více, sakra nevím… "
.jpg)
Tak přesně tohle řeší podle statistik 96,3% všech zákazníků, kteří na internetu nakupují poprvé, ti kteří nakupují podruhé, to řeší už pouze v 81,7% případů. Ptáte se proč? Proč nejednou zhruba 15% zákazníků, kteří napoprvé zakoupili nejlevněji, podruhé nechtějí znovu stejně výhodný nákup? A myslíte si, že ti, co nakupují potřetí, začnou znovu hledat bezpodmínečně tu nejlepší cenu? Ano, někteří z nich určitě, vždyť je to logický postup, zákazníci přeci využívají internet při nákupu zboží k tomu, aby ho zakoupili co nejvýhodněji. Ale budete se divit, potřetí to už z původních 96,3% zákazníků tímto způsobem řeší pouze 58,2% z nich! Proč?
Důvod je naprosto jednoduchý…
Hned napoprvé se totiž zhruba 15% zákazníků při nákupu zboží přes internet „napálí“ a podruhé už stejnou chybu udělat nechtějí. A 15% při jednom nákupu není zrovna malé číslo. Při troše štěstí narazíte ve svém okolí na někoho, kdo podobné zkušenosti má, koneckonců 15% šance je docela vysoká na to, abyste někoho takového našli, nemyslíte? Zeptejte se ho na jeho zkušenost, zda by znovu využil nákup s nálepkou nejlepší ceny?
Není obchod, jako obchod…
A proč nedrží ty nejlepší internetové obchody bezpodmínečně nejnižší ceny? Netráví desítky hodin týdně na internetu pouhým sledováním konkurenční nabídky namísto toho, aby se věnovaly tomu, co má být jejich hlavní činností? Právě zde je největší rozdíl. Oni vědí, že 15% lidí, kteří nakoupí na internetu napoprvé nejlevněji, se napodruhé bude rozhodovat úplně jinak. Napotřetí to bude již 38% zákazníků, kteří si nechtějí zopakovat podobnou zkušenost, se kterou se setkali dříve. Tyto internetové ochody věnují svou energii tomu, co zákazník očekává, tedy kvalitu, zákaznický servis, seriózní služby a čestné a férové jednání.
My se určitě nechceme rovnat s tzv. garážovými prodejci, nechceme zákazníka zaujmout nejlevnější cenou a po prvním nákupu ho kvůli jeho nespokojenosti ztratit, nereagovat na jeho případné reklamace nebo připomínky. Naše priority a etické zásady jsou úplně jiné.
Veškeré naše zboží je zákazníkovi posíláno s platnými doklady, je kupováno přes oficiální prodejce a distribuční cesty, vždy se tak náš zákazník může 100% spolehnout, že to, co objednal, přesně obdrží a nikdy u nás nenarazí s případnou reklamací či problémem na zavřená vrátka.
Nechceme se rovnat a ztotožňovat s jednáním a způsobem prodeje tzv. garážových prodejců, chceme ale nabízet služby na nejvyšší možné úrovni tak, jako to dělá naprostá většina profesionálních obchodů. Jejich služby rozhodně kopírovat nebudeme, máme svou vlastní cestu, ale pokud naleznete u renomovaného prodejce stejné zboží jako v naší nabídce levněji, napište nám to na e-mail info@x-hokej.cz či zatelefonujte na tel. číslo +420 733 687 738. My nabídku následně prověříme, a pokud se bude jednat o totožný model, dostanete na něj stejnou cenu a k ní ještě malý dárek.
Zakladatelé X-HOKEJ.cz Daniel Višňák a Lucie Bulisová
.jpg)
