Funkční ponožky No Limits Extreme Ski

Cena poštovného

Našim zákazníkům nic netajíme, jednáme s nimi naprosto narovinu a i proto jsme vůbec první internetový obchod v ČR, který zařadil cenu poštovného přímo k detailu produktu. Na této stránce naleznete rozepsané možnosti dopravy a ceny jednotlivých variant. Řídíme se pravidlem, že cena se říká jako první, ne poslední.

Poštovné na X-HOKEJ.cz

	jsme vůbec první internetový obchod v ČR, který zařadil cenu poštovného přímo k detailu produktu, řídíme se tím, že cena se říká jako první, ne poslední
	zboží balíme do nových a pevných krabic, tak aby zákazníkovi přišlo vždy v naprostém pořádku a nemohlo se cestou nijak poničit nebo třeba jen poškrábat
	hokejky balíme do speciální bublinkové fólie, která je důkladně chrání
	průběh cesty zásilky může každý náš zákazník sledovat tzv. "on-line" -  od naší expedice zboží má tak zákazník díky unikátnímu kódu jeho balíku naprostý přehled o tom, kde přesně se jeho zásilka nachází
	v případě zvolení doručení objednaného zboží prostřednictvím přepravní společnosti PPL je před samotným doručením zákazník vždy kontaktován přepravcem, aby si s ním mohl domluvit termín předání

Cena poštovného

Poštovné je v rámci ČR jednotné dle způsobu zvolené dopravy. Pouze u hokejových branek se poplatek za poštovné účtuje pro každou branku zvlášť.

Zákazník si u nás může vybrat ze dvou druhů způsobů doručení zásilky. První možností je nechat si zaslat zboží prostřednictvím přepravní společnosti PPL, druhou variantou je pak doručení zásilky pomocí balíku do ruky České pošty. 

Termín doručení je garantován v rámci ČR jak přepravní společností PPL, tak Českou poštou balíkem do ruky do druhého dne od expedice. Na Slovensko bývají zásilky doručeny pak zpravidla do 3 (PPL) a nebo 5 pracovních dní (ČP).

U zásilek, které dle pravidel České pošty spadají do kategorie NESKLADNÉ, je ČP účtován příplatek 100 Kč. 
Jedná se o tyto případy:
1) délka jedné strany přesahuje 130cm
2) součet všech tří stran přesahuje 250cm a není větší než 300cm
3) zásilka nemá pravoúhlý tvar.

Zpravidla je tento příplatek "neskladné" účtován při zasílání hokejových holí a shaftů. Společnost PPL si příplatek za neskladnost neúčtuje.

Uvedené ceny dopravy jsou konečné a včetně DPH 20%

Zabalené zboží je naší reklamou a obrazem naší práce

V ceně poštovného je zahrnuto dopravné i balné. Všechny zásilky X-HOKEJ.cz balíme tak, aby zákazníkovi zboží vždy přišlo v pořádku a nemohlo se cestou nijak poničit nebo třeba jen poškrábat. Hokejky balíme do speciální bublinkové fólie, která je důkladně chrání. Ostatní druhy zboží posíláme v pevných a zcela nových krabicích. Dbáme na kvalitu a estetiku zabaleného zboží, aby byl zákazník vždy spokojen a mohl se spolehnout na to, že mu zboží přijde nejen včas, ale i v naprostém pořádku.

Zákazník si za kvalitu platí, a proto má u nás prvotřídní servis

Doručení a průběh rozvozu zboží našim zákazníkům pravidelně kontrolujeme. Chyba se může stát, nikdo není neomylný, zákazník si ale za kvalitu doručení platí a proto v případě, že zboží není doručeno přepravní společností do 24 hodin, ihned kontaktujeme odpovědného zástupce společnosti a celý problém řešíme. Víme, že od předání zásilky do rukou přepravci naše kontrola nad objednávkou končí, to ale není problém zákazníka, ale náš.

Všichni naši zákazníci, kteří si zvolí jako způsob doručení zásilky služby přepravní společnosti PPL mají navíc v ceně poštovného zahrnutou i službu „privátní adresa“, kdy je řidič přepravní společnosti povinen zákazníkovi před doručením zavolat, aby si s ním domluvil termín předání zboží. U České pošty pak platí, že když Vás doručovatel nezastihne na uvedené adrese, balíček bude uložen na Vaší poště.

Přesto, v případě, že byste s doručením zboží nebyli jakkoli spokojeni, ať ze strany naší či přepravce, prosím, informujte nás o tom. Můžete nás kontaktovat buďto telefonicky, nebo prostřednictvím e-mailu. My provedeme adekvátní nápravu vzniklého problému a Vám zašleme obratem jako omluvu malý dárek, protože držíme své slovo, a když se jednou něco řekne, tak to platí.

Vrácení zboží či jeho případná reklamace

Všichni zákazníci, kteří u nás nakoupí, mohou zboží do 14 dní od převzetí vrátit a to z důvodů, které popisujeme níže anebo klidně bez udání jakéhokoliv důvodů. 

Vrácení nebo výměna zboží

Přišlo Vám domů zboží, které jste si objednali na X-HOKEJ.cz, ale nesedí Vám velikost anebo s ním prostě nejste spokojeni? Věřte, že jsme se snažili k Vaši objednávce přistupovat s maximální péčí a odpovědností a víme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. My chceme mít zákazníky, kteří budou spokojeni nejen s námi, ale i zakoupeným zbožím, protože pouze tehdy se k nám znovu vrátí. A proto, stejným způsobem, jako jsme Vaši objednávku vyřizovali, jsme připraveni řešit i tyto situace. Jak postupovat v případě vrácení zboží se dozvíte zde.

Reklamace zboží

Zlomila se Vám hokejka, rozbily brusle anebo máte nějakou výrobní vadu na produktech zakoupených na X-HOKEJ.cz. I to se může stát a vy v tom případě určitě máte nárok na reklamaci zboží. Abychom Vám celý proces ulehčili, připravili jsme speciální reklamační formulář X-HOKEJ.cz. Ten si prosím v případě potřeby uložte do Vašeho počítače, vyplňte a následně odešlete s reklamovaným zbožím na naši adresu. K Vaši reklamaci budeme přistupovat s maximální péčí a odpovědností, o jejím výsledku Vás budeme informovat maximálně do 30 pracovních dní. Jak postupovat v případě, že chcete zboží reklamovat se dozvíte zde.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se vrácení, výměny nebo reklamace zboží můžete se na nás kdykoli obrátit.