Informace o nákupu
Jak mám postupovat při objednání zboží přes X-HOKEJ.cz?
Obsah a rozdělení internetových stránek jsme se snažili přizpůsobit tak, aby nakupování bylo co nejrychlejší a zároveň jednoduché. V případě, že vyberete zboží, o které máte zájem, označíte správnou velikost, popřípadě další volitelné parametry, tlačítkem "KOUPIT" vložíte zboží do košíku. Po kliknutí na zlatíčko „ZAPLATIT“, které je umístněno v horní liště stránek uvidíte přesný obsah košíku, který můžete ještě měnit. V košíku postupně pouze ve dvou jednoduchých krocích vyplníte požadované údaje a vyberete způsob platby za nákup. Objednávku odešlete a na Váš e-mail obdržíte zprávu potvrzující přijetí objednávky.
Jaké je řešení, pokud si nejsem jistý správnou velikostí zboží?
Pokud neznáte přesnou velikost, zkuste využít rozcestník přehledů velikostí hokejové výstroje, tam vyhledejte příslušné parametry a podle nich zvolte velikost. V případě, že byste potřebovali poradit, můžete nás samozřejmě kdykoli kontaktovat.
Jaké jsou možnosti platby za objednané zboží?
Nabízíme dvě možnosti zaplacení zboží - bankovním převodem na č.ú. 43-5048100257/0100, nebo klasicky a pohodlně na dobírku a nebo platbu hotově. Způsob platby si zvolíte při objednávce. Při platbě převodem (není-li domluveno jinak) je Vaše zásilka odeslána až po obdržení platby na bankovním účtu X-HOKEJ.cz.
Kdy mohu očekávat doručení objednaného zboží?
Nové objednávky přijímáme v průběhu celého dne. Jakmile obdržíme Vaší objednávku, kontaktujeme ihned centrální sklad a zboží následně odešleme na Vaši adresu. Zpravidla trvá celý proces 2 - 10 dní i v návaznosti na Vámi zvolený druh doručení a aktuální skladovou dostupnost zboží. V případě, že zboží z jakéhokoliv důvodu není skladem, informujeme zákazníka a navrhneme možné způsoby řešení včetně sdělení náhradního časového termínu doručení zboží.
Mohu se dozvědět, jaký je stav vyřizování mé objednávky?
Po odeslání objednávky obdržíte automatický e-mail potvrzující její přijetí. V případě, že by nastala v průběhu vyřizování nějaká komplikace, budeme Vás o tom informovat a sdělíme způsob řešení. V případě Vaší registrace na X-HOKEJ.cz můžete průběh odbavování Vaší objednávky sledovat po přihlášení do Vašeho profilu. Každopádně jakmile bude zboží vyexpedováno, budete na tuto skutečnost upozorněni prostřednictvím e-mailu.
Jakým způsobem bude zboží doručeno?
Zásilky posíláme:
1) přes spediční společnost PPL, která lídrem na tuzemském trhu v segmentu přepravy zásilek. Dodání zásilky prostřednictvím společnosti PPL je garantováno do 24 hodin od vyexpedování z naší centrály. Balík je tak doručen na zadanou adresu v ČR do jednoho dne od jejího odeslání, v případě, že nenastanou nečekané a nepředvídatelné události na straně spediční firmy. Pohyb své zásilky můžete sledovat také on-line na stránkách PPL.
2) prostřednictví služeb České pošty a to buďto formou standardního balíku (v případě, že nenastanou nečekané a nepředvídatelné události na straně České pošty, je zásilka doručena zákazníkovi do 2 - 5 dní od vyexpedování z naší centrály) nebo prostřednictvím obchodního balíku (v případě, že nenastanou nečekané a nepředvídatelné události na straně České pošty, je zásilka doručena zákazníkovi do 24 hodin od vyexpedování z naší centrály). U zásilek, které dle pravidel České pošty spadají do kategorie NESKLADNÉ, je účtován příplatek 80 Kč. Jedná se o tyto případy: 1) délka jedné strany přesahuje 130cm, 2) součet všech tří stran přesahuje 250cm a není větší než 300cm, 3) zásilka nemá pravoúhlý tvar. Zpravidla je tento příplatek účtován při zasílání hokejových holí.
Budou ke zboží přiloženy i příslušné doklady?
Samozřejmě, do balíku se zbožím vkládáme všechny materiály, které k produktu poskytuje výrobce. Dále fakturu, která je daňovým dokladem o zaplacení a zároveň slouží jako dodací a záruční list. (Více informací můžete nalézt také v obchodních podmínkách)
Je možné zboží zaslat i do zahraničí?
V tom není žádný problém, jen se liší cena poštovného.
Jaká je cena poštovného?
Poštovné je v rámci ČR do hmotnosti zásilky 10kg jednotné dle způsobu zvolené dopravy. U zásilek nad 10kg je pak cena poštovného zákazníkovi sdělena obratem po vytvoření objednávky a označení způsobu dopravy. Cena se dle platného ceníku České pošty a společnosti PPL zvyšuje u zboží nad 10kg o 5Kč za každé další 2 započaté kg.
Ceník poštovného X-HOKEJ.cz
| PPL | Doprava | Dobírka | Celkem |
| Platba dobírkou | 90 Kč | 30 Kč | 120 Kč |
| Platba převodem | 90 Kč | 0 Kč | 90 Kč |
| Platba dobírkou - Slovensko | 220 Kč | 60 Kč | 280 Kč |
| Neskladné (hokejky + shafty) - není účtováno | |||
| Česká pošta - standardní balík | Doprava | Dobírka | Celkem |
| Platba dobírkou | 110 Kč | 30 Kč | 140 Kč |
| Platba převodem | 110 Kč | 0 Kč | 110 Kč |
| Neskladné | 110 + 80 Kč | 30 Kč | 220 Kč |
| Platba dobírkou - Slovensko | 230 Kč | 60 Kč | 290 Kč |
| Neskladné - Slovensko | 230 + 120 Kč | 60 Kč | 410 Kč |
| Česká pošta - obchodní balík | Doprava | Dobírka | Celkem |
| Platba dobírkou | 120 Kč | 30 Kč | 150 Kč |
| Platba převodem | 120 Kč | 0 Kč | 120 Kč |
| Neskladné | 120 + 80 Kč | 30 Kč | 230 Kč |
Jak lze reklamovat nakoupené zboží?
Pokud na výrobku naleznete výrobní vadu či jiný problém, reklamace je na místě. Více informací o reklamaci na X-HOKEJ.cz získáte zde a nebo v obchodních podmínkách.
.jpg)
