Obchodní podmínky

Možnosti objednávky na X-HOKEJ.cz

• přes www rozhraní (košík) - standardní způsob
• elektronickou poštou (e-mail)
• telefonicky
• písemně na naši adresu

Náležitosti řádné objednávky

(vyžadováno pouze při objednávce, která není uskutečněna přes internetové rozhraní našich stránek)

Každá objednávka realizovaná jiným způsobem než přes nákupní košík našich internetových stránek musí splňovat určité minimální náležitosti důležité pro řádné vystavení dokladů a rychlé doručení skutečně požadovaného zboží k  zákazníkovi.

Neregistrovaní uživatele musejí uvést minimálně tyto údaje:

• iniciály objednavatele (jméno a příjmení, případně název kupujícího a jeho IČO v případě firmy)
• přesné místo dodání včetně PSČ (případně i fakturační adresu, pokud je odlišná)
• jeden funkční kontakt (telefon, e-mail)
• přesný název zboží, kód produktu
• počet kusů, barvu a velikost
• požadovaný způsob dopravy a úhrady zboží

Registrovaní uživatelé musí uvést minimálně tyto údaje:

• registrační e-mail
• přesný název zboží, kód produktu
• počet kusů, barvu a velikost
• požadovaný způsob dopravy a úhrady zboží

Ověření a zrušení objednávky

Prodejce si vyhrazuje možnost  e-mailem či telefonicky ověřit platnost objednávky. Objednávka realizovaná jedním z výše uvedených způsobů je považována za závaznou, není-li stronována prostřednictvím webového rozhraní, případně telefonicky nebo e-mailem, ještě týž den.

Zrušení objednávky ze strany prodejce

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v  těchto odůvodněných případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• výrazným způsobem se změnila cena

V případě, že by taková situace skutečně nastala, zavazujeme se, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s  Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, .atp). Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem z účtu a výsledná částka za zbývající část objednávky bude nižší než částka celkem zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do 5 pracovních dnů. V případě, že částka za pozměněnou objednávku bude vyšší než částka zaplacená, bude Vám takto vzniklý rozdíl dán k úhradě.

Částečné vyřízení objednávky

Pokud nastane situace, kdy z Vaší objednávky některá nebo některé z  položek nebudou skladem, zašleme Vám alespoň tu nebo ty položky, které jsou okamžitě k dispozici. O celé situaci bychom Vás předem informovali telefonicky či e-mailem.

Stornování objednávky ze strany kupujícího

Kupující může objednávku stornovat ještě před její expedicí. Stornovat objednávku lze písemně e-mailem na adrese info@x-hokej.cz.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy (bez udání důvodu)

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech uvedených podmínek, které jsou uvedeny zde.

Změny dokladů

Po odeslání objednávky není možné změnit údaje uvedené na faktuře, především pak změnit dodavatele z fyzické osoby na právnickou osobu nebo na podnikající fyzickou osobu (s IČO).

Dodací lhůta

Není-li v popise objednaného výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno do 10-ti pracovních dnů po obdržení objednávky. Zboží je odesíláno kupujícímu poštou na dobírku, požaduje-li kupující jiný druh přepravy (např. v případě objednání většího množství zboží), je nutné se domluvit předem telefonicky na tel. čísle: + 420 737 350 333, popř. e-mailu info@x-hokej.cz. X-HOKEJ.cz si vyhrazuje právo na prodloužení expediční lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události nebo není-li zboží skladem. V takovém případě bude zákazník kontaktován e-mailem či telefonicky a následně mu bude sdělen předpokládaný termín expedice zboží.

Řešení sporů

Veškeré majetkové spory vzniklé na základě těchto obchodních podmínek anebo v souvislosti s ní se strany zavazují řešit v rozhodčím řízení v  souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů v platném znění, před jediným rozhodcem, a to dle Rozhodčího řádu a Pravidel o nákladech rozhodčího řízení, vydaných Registrem rozhodců ČR, s.r.o., IČ: 277 38 108, se sídlem Brno, Merhautova 1024/155, PSČ: 613 00 a zveřejněných na internetových stránkách Registru rozhodců ČR, s.r.o. na adrese www.registrrozhodcu.cz. Strany výslovně prohlašují, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámily s výše uvedenými dokumenty vydanými Registrem rozhodců ČR, s.r.o.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o  rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Platnost obchodních podmínek

Uvedené obchodní podmínky se vztahují výhradně na kupní smlouvy uzavřené s fyzickými nepodnikajícími osobami (bez uvedení IČ na faktuře). Kupní smlouvy uzavřené s ostatními subjekty (právnické osoby a podnikatelé) se řídí Obchodním zákoníkem.

Reklamační řád (odpovědnost za vady zboží, záruka)

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v  záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V  případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.

Minimální záruční lhůta

Zákonem stanovená minimální zákonná lhůta je 24 měsíců. V případě, že je na produkt poskytována delší záruční lhůta, její délka je vyznačena na faktuře, případně v záručním a dodacím listu.

Podmínky záruky

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a  prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Reklamace zboží

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a  zákonem na ochranu spotřebitele. Reklamaci nelze podat telefonicky. V  případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená celá cena zboží zpět. Rozhodnete-li se pro reklamaci zboží zakoupeného na X-HOKEJ.cz, prosíme Vás o dodržení postupu uvedeného zde.

Ochrana osobních dat zákazníků

Osobní data (jako např. jméno, adresa, telefon, e-mail, bankovní spojení popř. IČO, DIČ atd.), která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace nového zákazníka jsou společností X-HOKEJ.cz považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití. X-HOKEJ.cz tyto údaje o zákaznících zásadně nesděluje třetím osobám, kromě těch které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, pošta či speditér apod.), a to pouze v nutném rozsahu.

V případě, že byste měli jakékoli dotazy týkající se Obchodních podmínek, případných reklamací či vrácení zboží, můžete se na nás kdykoli obrátit.